Serviço técnico com limites claros.
Estes termos descrevem princípios gerais do atendimento. As condições específicas de cada serviço são confirmadas antes da execução.
1. Diagnóstico e escopo
O atendimento começa pela compreensão do problema. O escopo é definido a partir do cenário identificado e do que foi autorizado. Uma necessidade adicional deve ser explicada e aprovada antes de ser executada.
2. Autorização
O solicitante deve ter autorização legítima sobre equipamentos, contas, redes e dados apresentados. A PROXITI não deve acessar conteúdo fora do que for necessário ao serviço aprovado.
3. Orçamento, prazos e condições específicas
Quando aplicável, valores, estimativas de prazo, necessidade de peças, deslocamento, garantia e outras condições relevantes são informados caso a caso antes da aprovação. Nenhuma condição não definida previamente é apresentada aqui como promessa geral.
4. Backup e risco de dados
Antes de intervenções que possam afetar dados, a necessidade e a situação de backup devem ser avaliadas conforme o caso. Recuperação de dados não permite garantia de êxito integral e seus limites devem ser informados antes de qualquer tentativa.
5. Softwares e licenças
Instalações dependem de licença válida e autorização do titular. A PROXITI não fornece ativadores, cracks, chaves irregulares ou software obtido por meios não oficiais.
6. Acesso a contas
O acesso a contas ocorre somente quando necessário e autorizado. Senhas e códigos de autenticação não devem ser enviados sem orientação específica.
7. Limites técnicos
Falhas preexistentes, estado do equipamento, limitações de hardware, dependências de terceiros e fatos descobertos durante o diagnóstico podem alterar a solução possível. Quando isso ocorrer, o cliente deve ser informado antes de uma mudança de escopo.
8. Serviços fora do escopo atual
Pentest, Red Team, SOC, SIEM, forense digital, resposta especializada a incidentes, consultoria jurídica de LGPD e desenvolvimento de software não fazem parte do escopo atual anunciado pela PROXITI.
9. Contato
Para dúvidas sobre atendimento, utilize (41) 99823-5598 ou contato.proxiti@gmail.com.