Dados comfinalidade definida.

1. Responsável pelo tratamento

A PROXITI é responsável pelos dados utilizados em seus próprios contatos e atendimentos. Para assuntos de privacidade, utilize contato.proxiti@gmail.com.

2. Dados que podem ser utilizados

Podem ser utilizados dados de identificação e contato, informações enviadas na solicitação, dados sobre equipamentos, rede e ambiente técnico, registros de autorização, orçamento e histórico necessário à execução do serviço.

3. Finalidades

• Responder ao contato e compreender a solicitação.
• Preparar diagnóstico, escopo e orçamento quando aplicável.
• Executar serviços autorizados.
• Registrar autorizações e informações técnicas necessárias.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.
• Responder solicitações de titulares.

4. Acesso a equipamentos, contas e arquivos

O acesso ocorre somente quando necessário ao serviço e autorizado pelo responsável. Uma necessidade adicional deve ser explicada antes de prosseguir. Senhas e códigos temporários não devem ser enviados no primeiro contato.

5. Retenção

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário à finalidade do atendimento, à preservação de registros necessários e ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis. Os prazos podem variar conforme o tipo de registro.

6. Compartilhamento

Informações podem transitar por serviços efetivamente utilizados para comunicação, hospedagem, armazenamento ou cumprimento de obrigações. O compartilhamento deve permanecer limitado ao necessário.

7. Direitos dos titulares

Quando aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, eliminação nos casos cabíveis e outras medidas previstas pela legislação.

8. Chamados e chat

Quando você abre uma solicitação ou inicia um chat, a PROXITI recebe seu nome, e-mail, contato fornecido, descrição do problema e mensagens trocadas. Esses dados são usados para organizar, direcionar e acompanhar o atendimento. A Central Técnica utiliza serviços de hospedagem e banco de dados do Supabase. Técnicos autorizados acessam apenas os chamados que lhes forem disponibilizados conforme as permissões definidas. O histórico pode ser mantido enquanto necessário às finalidades informadas nesta política e às obrigações aplicáveis.

O acompanhamento da conversa neste dispositivo utiliza uma chave de acesso aleatória armazenada no navegador. Quem utilizar o mesmo navegador e perfil do dispositivo poderá acessar a conversa enquanto essa chave estiver salva. Não compartilhe o link de acesso em equipamentos públicos. Você pode apagar o acesso local pela página de atendimento. Não envie senhas ou códigos de autenticação pelo formulário ou chat.

9. Preferência de tema

O site pode armazenar localmente a preferência de tema claro ou escuro. Essa informação não é utilizada para publicidade ou perfilamento.

10. Contatos sobre parcerias técnicas

Quando um profissional manifesta interesse em uma possível parceria, os dados que ele envia voluntariamente, como nome, contato, cidade, área de atuação e experiência, são usados para responder à consulta e avaliar a possibilidade de colaboração. Não solicitamos documentos de identificação nem dados bancários no primeiro contato. Informações profissionais destinadas a um portfólio público só deverão ser divulgadas com autorização do titular.

11. Atualizações

Esta política pode ser revisada quando houver mudanças relevantes nos serviços, canais, fornecedores ou práticas de tratamento.